质量看台名不符实的概念车

    1、提车后就发现，该车转弯或路面稍有颠簸时，就会发出“嘎吱嘎吱”的“老爷车”的响声。经销商给维修了数次，总无法消除噪音，至于产生噪音的原因，他们也没有明确的解释。

    2、雪地模式没有作用。该功能曾是郭先生购买皇冠车的重要选项。在使用后，郭先生认为该车实际没有此功能，甚至差点出事故。他的一些朋友因此将皇冠车卖掉。经销商的解释是：由于该车是后驱的，且没有安装防滑轮胎，因此雪地模式功能不明显。郭先生对这样的解释的理解是：厂家出售的仅仅是一个高级车概念！

    3、行驶8387km进大连中升丰田4S店换机油保养时，在郭先生当时不知情的情况下，经销商私下处理该车发动机机油底壳漏油故障。事后该店也没有同意郭先生延长该车保修期的要求。

    4、行驶20013km进大连裕德丰田4S店保养时，被告之电瓶早已经渗液，但是因为去保养时行驶里程已超过2万公里，必须车主自己花钱更换才行。

    5、行驶31278km进大连裕德丰田4S店进行长途前保养时，被告之发动机烧机油。4S店内部承认是质量问题，告之是由于使用了新的汽缸环造成的，发生同样问题的车数量很多。但却拒绝退车或更换发动机。

    6、郭先生的丰田皇冠汽车在行驶过程中发生发动机缺火、抖动现象已经数次了。

    7、因为车钥匙材质较差，已经变形，经销商已经通知车主前去更换。郭先生表示，同样是质量问题，厂家为什么不同意更换发动机及车辆呢？

 维权路线投诉无门

    对于该车出现的质量问题，郭先生已经提出了多份书面材料反映给经销商和厂家，都没有得到答复：

    1、2007年10月14日郭先生撰写了《对2005款2.5L皇冠牌轿车行驶情况的反映》交给了大连裕德丰田的售后服务技术顾问张本柱代转达厂家。

    2、2007年10月19日郭先生又将《对2005款2.5L皇冠牌轿车行驶情况的反映（补充）》交给了大连裕德丰田的张本柱代转达厂家。

    3、2007年11月9日上午，郭先生通过800-8101210与一汽丰田客户服务部杨小姐反映情况。“当天下午一位自称姓郭的人，不报名字、不报职务、不报联系方式回了一个电话。我针对郭先生的推委之词，写了《关于2005款2.5L皇冠牌轿车行驶情况的反映（三）》，下午，问了当班免费咨询的吴小姐。由于找不到郭先生的传真、信箱，只好又交给了大连裕德丰田的张本柱代转达。”

    4、2007年11月13日上午，郭先生求助于大连市消协，送去了《对天津一汽丰田汽车有限公司的投诉》。11月16日上午，大连市消协听取了大连裕德丰田的张京平总经理和郭先生的陈述，大连市消协要求裕德丰田就我提出的问题，联系厂家作出书面答复。但至今没有消息！

    5、2007年12月23日下午，郭先生又与中升丰田的黄云辉总经理电话联系，郭先生将相关材料，包括他准备提交法院的《起诉状》，交给了中升丰田的接待主管尹宝彦。

    6、2007年12月26日上午，郭先生通过800-8101210再一次与当班的杨小姐反映情况，她和另一班吴小姐都作了记录。但至今没有消息！

    7、2008年1月16日郭先生给一汽丰田加藤雅大总经理寄出反映情况的信件。1月25日晚上，一汽丰田郭宇轩电话回复说收到了信，但对于车主郭先生退车的要求不能接受，并提出了解决办法。但车主郭先生并不能接受其办法。

    8、2月15日，车主郭先生再次给一汽丰田加藤雅大总经理写了信，但至今没有回复。